Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 1mbw

Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa 1mbw ("Chúng tôi", "Nền tảng") và bất kỳ cá nhân nào ("Người dùng", "Bạn") đăng ký, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ, tính năng, nội dung hoặc chức năng nào được cung cấp thông qua website 1mbw.app và các ứng dụng liên quan.

Bằng việc nhấn nút "Đăng ký", tạo tài khoản, đăng nhập hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ của 1mbw, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung Điều khoản này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của 1mbw.

1.1 Các định nghĩa chính

• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được đăng ký trên nền tảng 1mbw, dùng để truy cập và sử dụng các dịch vụ cá cược, giải trí trực tuyến.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm, tính năng và nội dung giải trí cung cấp bởi 1mbw, bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino live, nổ hũ, đá gà, đua xe, bàn chơi và cá cược thể thao.
• "Số dư tài khoản": Lượng tiền thực tế (tính bằng VNĐ) hoặc tiền thưởng đang có trong tài khoản 1mbw của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền được 1mbw cộng thêm vào tài khoản theo chương trình khuyến mãi, không phải tiền thực nạp của người dùng và phải tuân theo điều kiện vòng cược cụ thể.
• "Giao dịch": Bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc chuyển số dư nào trong tài khoản 1mbw.

1.2 Phạm vi áp dụng lãnh thổ

Dịch vụ của 1mbw được vận hành và cung cấp chủ yếu cho người dùng tại Việt Nam. Người dùng có trách nhiệm tự xác minh rằng việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến là hợp pháp theo luật pháp của quốc gia, vùng lãnh thổ hoặc địa phương nơi họ sinh sống. 1mbw không chịu trách nhiệm pháp lý nếu người dùng vi phạm quy định pháp luật tại khu vực cư trú của mình.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 1mbw, người dùng phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ:

2.1 Yêu cầu về độ tuổi

Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam về cá cược và trò chơi có thưởng. 1mbw nghiêm cấm tuyệt đối việc người dưới 18 tuổi đăng ký, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng. Chúng tôi có quyền yêu cầu xác minh tuổi bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ (Chứng minh nhân dân, Căn cước công dân hoặc Hộ chiếu) vào bất kỳ thời điểm nào.

2.2 Yêu cầu về năng lực pháp lý

• Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc đối tượng bị Tòa án tuyên bố hạn chế hoặc mất năng lực hành vi dân sự.
• Không đang trong tình trạng phá sản hoặc mất khả năng thanh toán được công nhận bởi cơ quan có thẩm quyền.

2.3 Quy định một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản tại 1mbw. Nghiêm cấm việc đăng ký nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hoặc thiết bị khác nhau. Vi phạm quy định này sẽ dẫn đến việc khóa tất cả các tài khoản liên quan và tịch thu toàn bộ số dư.

2.4 Thông tin đăng ký chính xác

Người dùng có nghĩa vụ cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm: họ và tên thật, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin tài chính. Mọi thông tin sai lệch hoặc giả mạo có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản và từ chối thanh toán tiền thắng.

Khi sử dụng dịch vụ của 1mbw, người dùng đồng ý tuân thủ nghiêm túc các quy định sau đây và chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hành vi của mình trên nền tảng:

3.1 Hành vi được phép

• Đặt cược hợp lệ trên các trò chơi và sự kiện được 1mbw cung cấp chính thức.
• Sử dụng các tính năng khuyến mãi và bonus theo đúng điều kiện đã công bố.
• Liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng để được giải đáp thắc mắc một cách trung thực.
• Yêu cầu tự giới hạn tài khoản hoặc tự tạm dừng theo chính sách chơi có trách nhiệm của 1mbw.

3.2 Hành vi bị nghiêm cấm

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình cá cược.
• Cố ý khai thác lỗi hệ thống, lỗi phần mềm hoặc sai sót trong tỷ lệ cược để trục lợi.
• Thực hiện các giao dịch rửa tiền hoặc sử dụng 1mbw cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào.
• Hợp mưu với người chơi khác hoặc với nhân viên để gian lận kết quả cược.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ và người chơi khác.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc tài liệu xác minh không hợp lệ.
• Chuyển nhượng, mua bán hoặc cho mượn tài khoản 1mbw cho người khác.

1mbw hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV và các ngân hàng thương mại lớn khác. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

4.1 Quy định nạp tiền

• Số tiền nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
• 1mbw không thu phí xử lý giao dịch nạp tiền.
• Tiền nạp qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được ghi có vào tài khoản ngay lập tức sau khi xác nhận.
• Chuyển khoản ngân hàng thường được xử lý trong vòng 5 phút đến 30 phút tùy thuộc vào ngân hàng phát hành.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính họ.

4.2 Quy định rút tiền

• Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền về ví MoMo và ZaloPay thường được xử lý trong vòng 5–15 phút.
• Rút tiền về tài khoản ngân hàng được xử lý trong vòng 15–60 phút trong giờ làm việc ngân hàng.
• Tài khoản rút tiền phải khớp với thông tin đăng ký tài khoản 1mbw. 1mbw không chấp nhận rút tiền về tài khoản của bên thứ ba.
• Người dùng phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu.

4.3 Phát hiện giao dịch bất thường

1mbw áp dụng hệ thống giám sát giao dịch realtime để phát hiện các hoạt động đáng ngờ. Trong trường hợp phát hiện giao dịch bất thường, 1mbw có quyền tạm thời giữ lại giao dịch để điều tra thêm và yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh bổ sung mà không cần báo trước.

1mbw thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện tại. Tất cả chương trình khuyến mãi đều có điều khoản và điều kiện riêng, được công bố đầy đủ tại thời điểm phát hành.

5.1 Nguyên tắc chung về khuyến mãi

• Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• Khuyến mãi chỉ áp dụng cho tài khoản đã hoàn thành xác minh danh tính (KYC).
• 1mbw có quyền hủy bỏ hoặc sửa đổi bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ lúc nào mà không cần báo trước.
• Lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse) dưới bất kỳ hình thức nào sẽ dẫn đến hủy bỏ bonus và có thể khóa tài khoản.
• Tiền thưởng không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp mà phải thông qua điều kiện vòng cược.

5.2 Điều kiện vòng cược

Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện vòng cược riêng (thường từ 20x đến 40x số tiền thưởng). Ví dụ: nếu bạn nhận được 500.000 VNĐ tiền thưởng với điều kiện vòng cược 30x, bạn cần đặt tổng cược 15.000.000 VNĐ trước khi tiền thưởng (và tiền thắng từ tiền thưởng) có thể rút ra. Chi tiết cụ thể được quy định trong từng chương trình khuyến mãi riêng lẻ.

Người dùng hiểu và đồng ý rằng cá cược và trò chơi có thưởng luôn tiềm ẩn rủi ro tài chính. 1mbw cung cấp nền tảng giải trí và không chịu trách nhiệm về các khoản thua lỗ phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng.

6.1 Giới hạn trách nhiệm của 1mbw

• 1mbw không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật làm ảnh hưởng đến kết quả cược, 1mbw có quyền hủy bỏ giao dịch liên quan và hoàn trả tiền cược gốc.
• 1mbw không đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi trong mọi trường hợp.
• Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của 1mbw đối với người dùng trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá số tiền thực tế mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất.

6.2 Trách nhiệm của người dùng

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về: tính bảo mật của thông tin đăng nhập tài khoản; mọi hoạt động diễn ra dưới tên tài khoản của mình; việc đảm bảo rằng việc sử dụng dịch vụ 1mbw tuân thủ luật pháp tại địa phương; và mọi quyết định đặt cược được đưa ra trong trạng thái tỉnh táo, không bị ép buộc.

1mbw thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Thông tin chi tiết về cách chúng tôi thu thập, lưu trữ và sử dụng dữ liệu của bạn được quy định đầy đủ tại Chính sách bảo mật của 1mbw.

7.1 Dữ liệu chúng tôi thu thập

• Thông tin định danh cá nhân: họ tên, ngày sinh, số CMND/CCCD, địa chỉ.
• Thông tin liên lạc: số điện thoại, địa chỉ email.
• Thông tin tài chính: số tài khoản ngân hàng, ví điện tử được liên kết (không lưu trữ mật khẩu tài chính).
• Dữ liệu hành vi sử dụng: lịch sử đặt cược, thời gian truy cập, thiết bị sử dụng, địa chỉ IP.

7.2 Mục đích sử dụng dữ liệu

• Xác minh danh tính và ngăn chặn gian lận, rửa tiền.
• Xử lý các giao dịch tài chính và thanh toán tiền thắng.
• Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi và cập nhật dịch vụ (với sự đồng ý của người dùng).
• Hỗ trợ khách hàng và giải quyết tranh chấp.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

1mbw cam kết mạnh mẽ với triết lý cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cá cược có thể gây nghiện và mong muốn người dùng luôn duy trì hoạt động giải trí trong giới hạn an toàn và lành mạnh.

8.1 Công cụ tự kiểm soát

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng để kiểm soát chi tiêu.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua lỗ tối đa cho phép trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự tạm ngưng: Người dùng có thể tự tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu cảm thấy không thể kiểm soát hành vi cá cược.

8.2 Dấu hiệu cờ bạc có vấn đề

Nếu bạn nhận thấy bản thân có bất kỳ dấu hiệu nào sau đây, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ của 1mbw để được tư vấn:

• Dành nhiều thời gian và tiền bạc hơn dự định cho việc cá cược.
• Đặt cược để bù lại số tiền đã thua trước đó.
• Bỏ bê công việc, gia đình hoặc sức khỏe vì cá cược.
• Cảm thấy lo lắng, bồn chồn khi không được đặt cược.
• Vay mượn tiền để phục vụ hoạt động cá cược.

1mbw có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp được quy định dưới đây. Đây là biện pháp cần thiết để bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng và quyền lợi của tất cả người dùng.

9.1 Các trường hợp đình chỉ tài khoản

• Tài khoản có dấu hiệu bị truy cập trái phép hoặc bị đánh cắp thông tin.
• Người dùng không hoàn thành xác minh danh tính trong thời gian quy định.
• Phát hiện các giao dịch bất thường cần điều tra thêm.
• Vi phạm nhẹ các điều khoản sử dụng lần đầu.

9.2 Các trường hợp chấm dứt tài khoản vĩnh viễn

• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc giấy tờ tùy thân không hợp lệ.
• Vi phạm quy định về độ tuổi (người dùng dưới 18 tuổi).
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi.
• Có hành vi gian lận, thao túng hệ thống hoặc cấu kết gian lận.
• Sử dụng dịch vụ 1mbw cho mục đích rửa tiền hoặc hoạt động tội phạm.
• Vi phạm lặp lại các điều khoản sử dụng sau khi đã được cảnh báo.

9.3 Xử lý số dư khi chấm dứt tài khoản

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, 1mbw có quyền tịch thu toàn bộ số dư bao gồm tiền thực và tiền thưởng. Nếu tài khoản bị đóng theo yêu cầu hợp lệ của người dùng hoặc vì lý do không liên quan đến vi phạm, số dư tiền thực (sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa đủ điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán gốc trong vòng 5 ngày làm việc.

1mbw cam kết xử lý mọi khiếu nại và tranh chấp của người dùng một cách công bằng, minh bạch và nhanh chóng. Quy trình giải quyết tranh chấp được thực hiện theo các bước sau:

10.1 Quy trình khiếu nại

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi khiếu nại qua kênh live chat hoặc email [email protected] với đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả vấn đề và bằng chứng liên quan (nếu có).
2. Bước 2 – Xem xét sơ bộ: Đội ngũ hỗ trợ của 1mbw sẽ phản hồi trong vòng 30 phút đối với live chat và 24 giờ đối với email.
3. Bước 3 – Điều tra chi tiết: Các trường hợp phức tạp sẽ được chuyển lên bộ phận xử lý khiếu nại chuyên biệt. Thời gian xử lý tối đa là 7 ngày làm việc.
4. Bước 4 – Thông báo kết quả: 1mbw sẽ thông báo kết quả điều tra và biện pháp giải quyết qua email đã đăng ký của người dùng.

Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều khoản này, nếu không được giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp, sẽ được đưa ra giải quyết theo quy trình trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền.

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị tuyên bố là vô hiệu hoặc không thể thi hành bởi cơ quan có thẩm quyền, phần còn lại của Điều khoản vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ. Việc 1mbw không thực thi bất kỳ quyền nào theo Điều khoản này không được hiểu là từ bỏ quyền đó.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc ý kiến phản hồi nào liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của 1mbw qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live chat trực tuyến: Hoạt động 24/7, phản hồi trong vòng 30 phút

Để được hỗ trợ nhanh nhất, vui lòng cung cấp tên đăng nhập tài khoản 1mbw, mô tả chi tiết vấn đề và ảnh chụp màn hình (nếu có) khi liên hệ với bộ phận hỗ trợ. Đội ngũ của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn mọi lúc mọi nơi.